SLA (Service Level Agreement) ? 'SLA'는 'Service Level Agreement'의 약자로, 한국어로는 '서비스 수준 협약' 또는 '서비스 수준 약정'이라고 합니다. SLA는 서비스 제공자와 고객 간에 서비스의 품질, 범위, 책임 등을 명시적으로 정의한 계약입니다. 이 협약은 특히 IT 서비스 관리 분야에서 중요한 역할을 하며, 서비스 제공자가 고객에게 제공해야 하는 서비스의 최소 수준을 보장하는 기준으로 작용합니다. SLA의 구성 요소 • 서비스 설명 : 여기서는 서비스 제공자가 어떤 서비스를 어떤 범위로 제공할 것인지를 구체적으로 명시합니다. 예를 들어, 클라우드 서비스의 경우 서비스 운영 시간, 데이터 백업의 빈도와 범위 등이 설명될 수 있습니다. 이는 서비스 제공..

쉬운 설명 클라우드 시스템은 인터넷을 통해 컴퓨터 데이터와 프로그램을 저장하고 접근할 수 있는 기술입니다. 클라우드는 마치 우리가 인터넷에 있는 '가상의 컴퓨터'에 파일을 저장하고, 어디서든 인터넷이 연결된 어떤 기기로도 그 파일을 열어볼 수 있는 것과 같습니다. 예를 들어, 구글 드라이브나 드롭박스 같은 서비스를 사용해 본 적이 있나요? 이런 서비스들이 바로 클라우드 기반의 서비스입니다. 여기에 파일을 저장하면, 집 컴퓨터, 학교의 컴퓨터, 심지어는 스마트폰에서도 그 파일들을 볼 수 있죠. 클라우드 시스템의 장점은 크게 세 가지가 있어요: 1. 접근성: 어디에서나 인터넷만 있으면 파일에 접근할 수 있습니다. 2. 저장 공간: 컴퓨터의 하드 드라이브에 공간을 많이 차지하지 않고, 많은 데이터를 저장할 수..