ITIL (Information Technology Infrastructure Library) 1980년대 초 영국 정부의 중앙 컴퓨터 및 통신청(CCTA)에 의해 개발되었습니다. 당시 목표는 효율적이고 비용 효과적인 IT 서비스 제공을 위한 일관된 방법과 표준을 제공하는 것이었습니다. 이 프레임워크는 공공 및 민간 부문 모두에서 IT 서비스 관리의 품질과 효율성을 개선하기 위해 만들어졌습니다. ITIL 발전 단계 • ITIL v1: 1980년대 후반부터 1990년대 초에 걸쳐 개발된 초기 버전으로, 30개 이상의 볼륨으로 구성되었습니다. • ITIL v2: 2000년대 초에 출시되었으며, 서비스 지원과 서비스 전달에 초점을 맞춘 두 개의 핵심 볼륨으로 간소화되었습니다. • ITIL v3: 2007년에 ..
